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东箭完整家居告诉你 S2b2c模式需要多强大的一颗“心脏”?

2017-09-1115:42:27来源:网络

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今年6月,阿里参谋长曾鸣提出,未来五年最有可能的商业模式是S2b,而真正的S2b其实是S2b2c。此概念一出,S2b2c模式便受到众多商业人士的关注。

对于家装建材行业来说,产品售出之后,所需要提供的配送、安装、维修、保养等服务同样至关重要。消费升级的时代背景之下,家装建材行业也将从“比产品质量”过渡到“比服务质量”。

在这过程中,S2b2c模式的优势逐步凸显,对于众多中小家装公司(小b)而言,毫无疑问需要一个强大的S平台来帮助支撑,但如何进行选择,更多小b看重的是S所打造的S2b2c模式的“心脏”到底有多强大,换句话说,就是S将用何种方式和体系,帮助小b更好地实现信息化、数据化和网络化。由此,支撑S2b2c模式的信息系统的重要性不言而喻。

拥有20余年家装主材品牌代理经验的东箭完整家居,在长久的发展过程中逐步建立起集采购、销售、物流、售后为一体的全域供应链模式,而其为小b提供主材、帮助小b更好服务c端用户的基本模式,也使其成为了家装S2b2c模式的践行者。同时,为支撑该模式的逐步推进与发展,东箭完整家居还组建了一支行业内最大最专业的IT团队,自主研发了一套适用于泛家居流通领域的信息系统,该系统也成为了支撑东箭完整家居S2b2c模式的强大的“心脏”。

从营销到售后,一套系统打通多个环节

据东箭完整家居信息系统负责人李逢春介绍,这套系统适用于泛家居领域,为家装建材行业的b端用户提供包括020营销、OMS订单、WMS仓储、TMS物流、SMS售后在内的五大SaaS平台,以及SOSS商城运营支持系统,从而帮助b端用户更好地为c端用户服务,同时也为东箭完整家居的S2b2c模式提供了最重要的平台支撑。

为方便小b进行产品营销,李逢春和他的团队结合当下的用户习惯,共同开发了一个适用于移动端的App。据了解,使用这款App的东箭完整家居b端商家可以直接在系统上帮助客户选择商品,并快速报价,极大提高了用户的使用体验。此外,相关负责人介绍,“微商城”项目目前正投入开发中,预计在今年12月底正式上线,届时将实现“线上交易、线下体验”的功能,为小b和c端用户带去更多便捷。

在仓储服务方面,东箭完整家居的信息系统对货品进行全程PDA扫描,从商品入库到上架,再到分拣、装车,全部过程b端商家都可以在这套系统上进行实时查看,同时对入库、出库、调仓、破损等情况,系统也将及时进行数据更新,确保数据及时、无误。有了信息系统的支持,东箭完整家居的仓储服务将在未来逐步实现WMS信息化仓储管理,为更多家装b端商家提供仓储规范化管理与服务。

产品售出后,东箭完整家居信息系统同样对物流配送提供支持。在这套信息系统里,每个售出的产品将经历下单、审单、装载、GPRS定位、客户签收、货到付款、回单上传、对账单交互和应收应付共九个步骤,每个步骤的进展情况b端商家都可以通过手机App监督查看,如此信息化、数据化的规范操作,也为物流配送解决了成本和时间的分配问题,从而达到利润和效率的最大化。

与营销、仓储、物流相同,针对家装产品的安装维修业务,东箭完整家居信息系统也提供了一套独立的系统支持。基于东箭完整家居信息系统,李逢春和他的团队也开发了的一个专门使用于安装维修技师的App,b端商家只需提出需求,运营系统将会把需求分派给相应的技师,随后技师将会在App上完成预约、签到、完工这一系列工作,最后系统将对技师所提供的服务与b端商家进行结算。

此外,根据部分用户及部分产品的要求,李逢春和他的团队也开设了瓷砖等产品加工的系统。“我们计划在今年12月份,完成所有系统环节的串联工作,该工作的落实将实现从营销到仓储、加工,再到配送、安装、维修等多个环节的信息互通。”李逢春说道。

200人团队全程保驾护航

据了解,东箭完整家居的这一套信息系统,是目前国内首个集营销、仓储、加工、配送、安装、维修等多个功能为一体的泛家居系统,也是该流通领域内的IT基础平台领导者,其为b端商家、c端用户所提供的一系列信息化服务,也构成了东箭完整家居S2b2c模式的基础。

强大的功能背后少不了团队不懈的努力。为确保该系统的稳定运行、日常维护、实时监控等功能的进行,东箭完整家居成立了200余人的信息团队,为中小商家和个人用户保驾护航。

系统采用阿里云储存商户信息,并提供强大的硬件、软件防火墙,严格保护客户的数据及核心信息。同时,系统背后的数据员还将以客户为中心,全线跟踪客户订单、收款、服务状态等,与b端商家协同合作。

更值得一提的是,面向b端商家,东箭完整家居还推出了系统第一年免费试用、第二年开始收取销售额千分之一费用的收费标准。而该系统的价值远远不止打通家装各个环节而已。

营销上,东箭完整家居信息系统通过活动和展示的数字化,极大增加客户的粘性、提升客户对商家的信任度;管理上,该系统更是凸显出了部门协同快、商务移动化、信息扁平化的优点;而在结算方面,该系统独立核算快,并且精准无漏洞的特点也让小b商家收益更清晰;此外,系统还全面保障了财务、信息、财产的安全;此外,系统还将根据获取的数据,进行综合大数据分析,帮助商家进行高效、精准的决策。

鉴于此,相信在不远的未来,随着东箭完整家居信息系统这颗“心脏”的不断改进与完善,东箭完整家居的S2b2c模式也将全面展开,并且不断深入发展,为更多中小装企带去一站式的便捷和更大的利润,也为国内家装行业注入一股崭新的活力。

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责任编辑:冯莉(EN015)

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